I rivenditori segnalano vendite online record durante la pandemia. Ma non durerà per sempre

I rivenditori stanno segnalando alcuni dei maggiori guadagni nelle vendite online della loro storia grazie alla pandemia di coronavirus, che ha temporaneamente chiuso molti negozi, ha rintanato i consumatori a casa e ha spinto più persone su Internet per navigare e acquistare generi alimentari, vestiti e attrezzature per l'allenamento.

Ma questi guadagni strabilianti rimarranno? Probabilmente no.

"Questa crescita diminuirà sicuramente il prossimo anno", ha detto in un'intervista l'analista di Forrester SucharitaKodali. “Chiunque abbia una certa propensione all'acquisto online ha acquistato online. Tutto ciò di cui avrebbero avuto bisogno, l'hanno acquistato ".

"In questo momento, stiamo ancora operando in un ambiente in cui vi è un allontanamento sociale", ha detto. "Quando le cose torneranno alla normalità, tornerai nei negozi."

Tuttavia, anche se questa è una conseguenza temporanea della pandemia, sarebbe difficile sorvolare semplicemente su questi numeri, molti dei quali erano aumenti percentuali a tre cifre.

AtBest Buy, le vendite online sono aumentate del 242% durante il secondo trimestre fiscale, con persone che fanno scorta di elettronica e attrezzature per i loro uffici domestici. Target, Dick's Sporting Goods, Lowe's, Tiffany e Home Depotall ha anche registrato una crescita a tre cifre online. Le vendite di s totale-commerce sono aumentate del 95% rispetto a un anno fa, e all'interno di ciò si afferma che la sua attività Old Navy è aumentata del 136% online.

"Se dovessi lasciarti con una cosa, siamo guidati digitalmente", ha dichiarato giovedì l'amministratore delegato di Gap Sonia Syngal in un'intervista telefonica. "Per avere un quarto in cui il 50% della nostra attività proviene online, alla nostra scala, siamo davvero entusiasti di partire da questo".

Anche alcune società che non hanno rivelato dati esatti sulla crescita hanno parlato di guadagni robusti. Durante l'ultimo trimestre, il business digitale del rivenditore di prodotti di bellezza Ultasaid è aumentato di oltre il 200%; Urban Outfitters, proprietario di Free People e Anthropologie, ha affermato di aver assistito a una "forte crescita a due cifre" online; mentre Coach e Kate Spade, il genitore Tapestryal, hanno anche notato che le sue vendite sul web sono salite alle stelle con un tasso a tre cifre.

Tuttavia, non tutta questa crescita dell'e-commerce raggiunge i profitti in questo modo.

Abercrombie& Fitchand Dick's Sporting Goods è riuscita a far crescere i ricavi dell'e-commerce aumentando allo stesso tempo la redditività: un risultato notevole considerando che le transazioni digitali comportano spese aggiuntive per le aziende come la gestione dei resi, l'imballaggio e la spedizione. Quando un cliente entra in un negozio per acquistare qualcosa, quelle sono le vendite che tendono ad essere le più redditizie.

Tuttavia, i rivenditori stanno tagliando i costi altrove durante la pandemia, rendendo possibile questo cambiamento. Stanno tagliando posti di lavoro e orari dei dipendenti, chiudendo negozi con prestazioni insufficienti e puntando a utilizzare meno promozioni.

Abercrombie CFOScott Lipesky ha dichiarato a CNBC all'inizio di questa settimana: "Finché è possibile ridurre i costi fissi, questo passaggio al digitale può essere redditizio". i costi sono diminuiti del 16%.

E i margini di profitto lordo di Tapestry per il periodo terminato il 27 giugno sono migliorati per ciascuno dei suoi marchi a causa, in parte, di un minor numero di ribassi su borse e gioielli. La società ha affermato di sperare di mantenere forti anche i margini, mantenendo i livelli di inventario più bassi. Ad esempio, il marchio Coach avrà il 50% in meno di borse e articoli per i clienti tra cui scegliere durante le prossime festività natalizie, ha affermato.

Il divario è passato a una perdita netta trimestrale, tuttavia, perché ha affermato di dover affrontare costi più elevati per l'inventario di spedizione alle case dei clienti dai suoi negozi.

Un certo numero di rivenditori, tra cui Nordstrom e Target, hanno evidenziato ad analisti e investitori quanto siano cresciute le loro vendite digitali rispetto a un anno fa, fino a diventare una parte molto più ampia delle loro attività.

Gli analisti si aspettano che alcuni manterranno questa tendenza più a lungo di altri, con quelli che avevano investito online prima che la pandemia globale colpisse la situazione migliore.

"I rivenditori che si sono adattati rapidamente e che hanno investito nell'e-commerce stanno raccogliendo i vantaggi", ha affermato Ken Perkins, fondatore di Retail Metrics, in una nota ai clienti.

"Il ritiro a bordo strada, la consegna in giornata [e] le transazioni contactless sono fondamentali in questo ambiente", ha affermato.